Où est mon train ? Les RER et le Transilien au quotidien
Messages en gare, travaux, grèves, retards : ce qu'ils veulent dire, comment s'organiser et quels droits ont les voyageurs.
Un « incident voyageur », une « régulation », des travaux annoncés un week-end sur deux : le trafic en Île-de-France a son vocabulaire et ses règles. Ces articles expliquent d'où viennent les perturbations, où trouver l'information la plus fiable, comment obtenir un justificatif de retard et ce que prévoient les textes pour les abonnés. Ils ne remplacent pas l'information en temps réel des exploitants.
7 article(s)
Trafic RER en temps réel : ce que montrent les écrans, les applis IDFM, SNCF Connect et Bonjour RATP, et les API ouvertes du portail PRIM, avec leurs limites.
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Incident technique, incident d'exploitation, régulation, conditions de départ non réunies : ce que disent ces messages du RER, d'après la RATP et la SNCF.
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Travaux RER : pourquoi les gros chantiers tombent l'été, ce qui se fait la nuit ou le week-end, et où trouver les dates de coupure de votre ligne.
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Grève RER : pourquoi les prévisions tombent au plus tard 24 h avant, ce que couvre le service minimum, et les règles de remboursement des abonnés.
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Bagage oublié dans le RER : qui intervient, pourquoi la ligne s'arrête, combien de temps cela dure en moyenne et ce que prévoit la loi de 2025.
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Attestation de retard RER ou Transilien : bulletin SNCF dès le lendemain, attestation RATP en ligne, les infos à noter et ce que vaut le document.
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Ponctualité sous 80 % trois mois dans l'année : comment fonctionne le remboursement Navigo pour retards, qui est éligible et comment faire la demande.
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